Start your career here
Guest Relations Manager | NH Collection Brussels Grand Sablon
Als Guest Relations Manager streef je ernaar om elke gast zich Extraordinary (buitengewoon) voelt. In deze functie staat het bieden van een excellente servicevoor iedere gast centraal, waarbij persoonlijk contact met hotelgasten essentieel is. Je werkt nauw samen met alle afdelingen in het hotel. Bovendien help je bij de ontwikkelling van een uitgebreid programma voor VIP-gasten, waarbij je een natuurlijke "drive" hebt om gasten te verrassen. Ook neem je deel aan het controleren en naleven van de binnen de NH Hotel Group gestelde kwaliteitsnormen. Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van klachten, het beantwoorden van alle vragen en verzoeken van gasten en je reageert op alle online reviews die gasten plaatsen over het hotel.
Wie ben jij?
- Uw doel is om elke gast "het buitengewone te laten voelen"
- Je bent een natuurlijke gastheer en hebt een groot hart voor gastvrijheid
- Je bent altijd een stap voor en overtreft graag de verwachtingen van de gasten. "Nee" is geen optie voor jou;
- Je krijgt energie van de omgang met collega's en gasten uit verschillende culturen, je hebt een positieve instelling en oog voor detail;
- Je spreekt en schrijft vloeiend Engels en goede kennis van het Frans. Elke andere taal wordt als een pluspunt beschouwd
Wat bieden wij?
In deze functie werk je voor Minor Hotels, een professionele internationale hotelketen met een dynamische en vriendelijke vibe.
Wij begrijpen dat mensen het verschil maken, en dit komt tot uiting in onze uitstekende arbeidsvoorwaarden:
- People University: uitstekende opleidings- & (internationale) ontwikkelingsmogelijkheden.
- Uitstekende carrièremogelijkheden: alle medewerkers van Minor Hotels krijgen voorrang bij interne vacatures wereldwijd!
- Ontdek de merken van Minor Hotels en geniet van onze hotels wereldwijd met ons speciale medewerkerstarief.
- Nodig je vrienden en familie uit voor een stedentrip in al onze hotels wereldwijd en ontvang 30% korting op onze restaurants en bars! Zij kunnen ook hun volgende citytrip boeken met uw Friends & Family code.
- Geniet van speciale kortingen op diverse (web)winkels en vrijetijdsactiviteiten op onze employee benefits portal.
Ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? Solliciteer dan nu!
Minor Hotels Europe & Americas, zet zich in voor een inclusieve werkomgeving waarin iedereen gelijkwaardig wordt gewaardeerd en aangemoedigd. Daarom verwelkomen wij graag mensen van alle achtergronden en persoonlijke vaardigheden.